No dia 16 de Março de 2011 Alexandre Adoglio, diretor de Planejamento Digital da Markitetus, ministrou na ESPM uma palestra sobre o papel do planejamento digital na integração da comunicação.
Acompanhamos de perto o momento em que o online passou a permear as pessoas durante todo o seu dia, seja em casa, no trabalho ou em momentos de estudo. Essa tendência, obviamente percebida pelo mercado publicitário, passou a ser largamente utilizada em campanhas criadas para a comunicação de marcas. Com o aumento do uso do online e a tendência dos focos de comunicação se voltarem todos à ele, as agências perceberam que era hora de começar a utilizar esse canal de maneira integrada com os demais, criando uma multiplataforma de comunicação e o conceito de comunicação 360º.
A partir dos anos 2000, o grande desafio do online marketing passou a ser integrar o que já não conversava nas campanhas, e para isso, diversas agências compraram agências menores focadas em internet: não bastava ser apenas uma ótima agência de mídia offline, as empresas precisavam aprender a se posicionar no mercado online da mesma forma que se posicionavam no mercado offline.
Dessas premissas passaram a surgir as campanhas integradas, como o case Adidas da seleção de Rugby da Nova Zelândia. Criou-se uma campanha integrada para engajar a nação e motivar o time com os costumes Maori que os All Blacks se caracterizam por reproduzir antes de cada partida, que acabou não tendo apenas repercussão nacional, mas mundial.
(vídeo All Blacks Haka)
A Adidas criou diversos aplicativos interativos do All Blacks para que os fãs interagissem com a marca pela internet e deixassem uma mensagem de força, apoio e motivação para o time que seguiria para a Copa do Mundo.
(vídeo Bonded by Blood)
A gigante do mundo esportivo, no caso, instiga o torcedor a demonstrar o seu amor pelo time para que o time mostre seu amor pelo torcedor. A grande sacada no caso é o cliente e a marca interagirem em uma via de mão dupla: os torcedores, além de deixarem mensagens de apoio e motivação, tinham seu nome gravado na fibra da camisa dos jogadores, acompanhando-os assim nos jogos.
(vídeo this is not a Jersey )
Com o surgimento das mídias sociais o desafio das agências para posicionar as marcas é o de engajar os clientes, usuários ou prospects: através das redes sociais as empresas hoje começam a, ainda com alguma timidez, trabalhar e focar o branding no online através da estratégia a seguir:
FOLLOW: com o intuito de despertar o interesse momentâneo, a empresa passa a disponibilizar conteúdos do interesse dos clientes para que, dessa forma e como estratégia de curto prazo, faça com que os interessados naquele tipo de conteúdo passem a “seguir” ou “curtir” a empresa.
CREATE: dado o primeiro passo, é importante disponibilizar conteúdos relevantes para o público com uma peridiocidade ideal, ou seja, sem encher a página do cliente e sem deixá-lo se esquecer da marca. Cria-se conteúdos que a marca deseja que sejam associados à ela e que estimulem a interação com o usuário.
ENGAGE: através dos conteúdos e ferramentas disponibilizadas, a marca foca seu trabalho em engajar seus clientes a disponibilizar o conteúdo para os que se relacionam com ele. Criam-se promoções, metas, aplicativos e maneiras diferentes de se oferecer benefícios para os que viralizam a informação.
Para melhor engajar os clientes e usuários e seguindo uma nova tendência de mercado, o que vem como a nova plataforma digital é o mobile. Acredita-se que os tablets tem total condições de substituir os notebooks e netbooks, bem como percebe-se que cada vez mais o consumidor utiliza das mídias sociais e as redes sociais pelos smartphones. Isso se deve também à necessidade de imediatismo que o consumidor atual exige: com um smartphone você compartilha em real time as informações com seus amigos, disponibiliza conteúdo que julgue relevante ou se atualiza e se informa.
As diversas maneiras de se prover informação e conteúdo para as pessoas hoje muda constantemente, mas a única garantia que temos para trabalhar marcas e produtos neste futuro próximo é de que a necessidade de informação e conteúdo jamais cessará.
(vídeo) MOCOM2020
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